POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El presente documento le
explica y le ayuda a comprender los datos que recopilamos cuando se instala y
utiliza la aplicación App de Autogestión Tarjeta Monge y cómo se utilizan
dichos datos; esta Política de Privacidad establece los términos en que se
utiliza y protege la información que es proporcionada por usted como usuario de
esta plataforma. Nuestra compañía, Financiera Credilat S.A. está comprometida
con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los
campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo
hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este
documento. Sin embargo, esta política puede cambiar con el tiempo o ser
actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente la
misma para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios. Cualquier cambio
será comunicado por medio de la misma aplicación App de Autogestión Tarjeta
Monge o por correo electrónico.
Financiera Credilat pone a
su disposición el número telefónico (506) 800-222-2000 donde puede aclarar
cualquier consulta o hacernos llegar sus comentarios, también puede comunicarse
con nosotros por medio del correo electrónico servicioalcliente@tarjetamonge.com
Información recopilada
Nuestra plataforma recopila
información personal limitada, por ejemplo: su nombre, número de
identificación, información de contacto, su dirección de correo electrónico,
contraseña del sistema y su número de teléfono móvil. Así mismo cuando sea
necesario podrá ser requerida información específica para procesar alguna
entrega de productos o servicios. Al igual que con cualquier otra aplicación
instalada en su teléfono inteligente, la aplicación de la plataforma App de
Autogestión Tarjeta Monge recopila información de uso e información de su
dispositivo de manera genérica y sin ligarla a su información personal, de
manera tal que nos permite saber que tipos de dispositivos son los que se
utilizan en la plataforma, la información comentada anteriormente es recopilada
por Huawei, Google y Apple en sus tiendas de apps virtuales y no se ligan a información
personal que permita la identificación de un usuario en específico.
Uso de la información recolectada
La aplicación de la
plataforma App de Autogestión Tarjeta Monge emplea la información obtenida con
el fin de proporcionar el mejor servicio posible. Es necesario poder
identificarlo como usuario de la plataforma App de Autogestión Tarjeta Monge
para poder mostrarle la información de su producto financiero.
La plataforma App de
Autogestión Tarjeta Monge posee una serie de tipos de notificaciones para
comunicados de índole propio de la plataforma, la recepción de estas
notificaciones puede ser activada desde la opción del menú principal llamada Mi
Perfil. Si usted activa algunas de las diferentes opciones de recepción de
notificaciones le serán enviados correos electrónicos y/o mensajes de texto SMS
periódicamente a través de nuestro equipo de atención, nuevos productos o
cupones, y otra información propia del producto Tarjeta Monge. Estos comunicados
serán enviados a la dirección electrónica y/o número de teléfono móvil que
usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento en que usted lo
desee. Así mismo, es posible que las comunicaciones que realicemos sean por
medio de la misma aplicación de la plataforma utilizando notificaciones
directas a su teléfono por medio de push notifications, usted puede habilitar o deshabilitar la
opción de recepción de push notifications
desde la configuración propia del sistema operativo de su teléfono inteligente.
Así mismo, desde la opción llamada “Mi Perfil” del menú principal de la
aplicación de la plataforma App de Autogestión Tarjeta Monge, puede activar o
desactivar la recepción de información que se envía por medio de SMS, correo
electrónico y push.
Financiera Credilat está
altamente comprometida en cumplir con el compromiso de mantener su información
segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente
para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado, así mismo su
información está almacenada y cifrada utilizando los procesos criptográficos
más actualizados y seguros que exigen la industria.
Información Compartida
En la plataforma App de
Autogestión Tarjeta Monge, su información es únicamente visible por el
administrador de la plataforma y por los encargados autorizados de parte de Financiera
Credilat por lo que su información nunca se comparte con terceros ni con
personas ajenas al proceso operativo, es por esto que de ninguna manera le
llegarán notificaciones o mensajes promocionales de fuentes ajenas o externas,
los únicos comunicados que se le harán vendrán de parte del administrador de la
plataforma App de Autogestión Tarjeta Monge y o bien de parte de los encargados
autorizados por Financiera Credilat, lo anterior, siempre y cuando su
configuración de comunicaciones dentro de la plataforma esté activa (puede
configurar estas opciones en la opción Mi Perfil del menú principal de la
aplicación App de Autogestión Tarjeta Monge).
Proceso de Registro
Durante el proceso de registro inicial, la
aplicación de la plataforma App de Autogestión Tarjeta Monge le solicitará
su correo electrónico, y la creación de una contraseña y código de seguridad
que serán utilizadas en sus experiencia de uso de la
plataforma. Adicionalmente, le solicitará su identificación y el número de su
tarjeta.
Propiedades Persistentes
Una propiedad persistente es
un espacio de memoria en su teléfono inteligente en el cual se almacena
información propia de la aplicación, la aplicación de la plataforma App de
Autogestión Tarjeta Monge utiliza estas propiedades persistentes para almacenar
su nombre de usuario una vez que usted haya finalizado el proceso de registro y
autenticación, de manera tal que no requerirá hacer login
cada vez que intente ingresar a la aplicación de la plataforma App de
Autogestión Tarjeta Monge. Usted puede eliminar esta información ingresando a
la opción del menú principal de la aplicación de la plataforma App de
Autogestión Tarjeta Monge llamada “Cerrar Sesión” por lo que la próxima vez que
usted ingrese a la aplicación de la plataforma App de Autogestión Tarjeta Monge,
deberá ingresar sus datos de nombre de usuario y contraseña.
Enlaces a Terceros
La aplicación de la
plataforma App de Autogestión Tarjeta Monge no posee enlaces ni consume
servicios de terceros con excepción de componentes para visualización de
ciertos tipos de elementos visuales, así mismo, los hipervínculos mostrados en
esta aplicación son de sitios web o imágenes producidas por Financiera Credilat,
los cuales cumplen todas las normas de seguridad dictadas por la industria.
Tiempo de Almacenamiento de su Información
La información de los
usuarios contenida en la plataforma App de Autogestión Tarjeta Monge únicamente
se almacena durante el tiempo necesario para brindar el servicio, esto es el
período de tiempo en que se ejecute el App de Autogestión Tarjeta Monge, por lo
que una vez que por alguna razón usted se desvincule de Financiera Credilat, se
utiliza un borrado seguro de los datos tanto de nuestras bases de datos como de
cualquier respaldo realizado.
Control de su información personal
La plataforma App de
Autogestión Tarjeta Monge tiene la capacidad de realizarle envíos de notificaciones
por SMS, correo electrónico o notificaciones de tipo push
en su teléfono móvil utilizando su información de contacto, sin embargo,
respetando su privacidad, estas opciones vienen deshabilitadas por defecto;
usted puede activar la recepción de estas notificaciones en cualquier momento
desde la opción del menú principal llamada “Mi Perfil”.
Esta compañía no venderá,
cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su
consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.
Financiera Credilat se
reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de
Privacidad en cualquier momento.
Contacto
Financiera Credilat es una empresa
costarricense, domiciliada en San José, nuestra dirección exacta es Centro
Corporativo Multipark, Edificio Térraba, piso #1.
Ponemos a su disposición el número
telefónico de nuestro call center +506 800-222-2000, también puede hacernos llegar sus
comentarios y/o consultas a la dirección de correo electrónico servicioalcliente@tarjetamonge.com