Actualmente, la implementación de herramientas tecnológicas en las empresas es una necesidad estratégica en la que gran parte de organizaciones a nivel global están invirtiendo. De hecho, se estima que para 2024, el gasto en tecnologías y servicios que permitan la transformación digital alcanzará los 2,3 billones de dólares.

Pero ¿cómo influye la tecnología en las empresas?

El impacto de la tecnología en las empresas puede llegar a ser tan alto, que las organizaciones deben redefinir rápidamente su modelo de negocios y adaptarse a la economía digital, o de lo contrario podrían fracasar. Entre los múltiples beneficios que proporciona la implementación de tecnología en las empresas, se cuentan:

• Optimización de procesos: desde la contabilidad hasta gestión y control de cadena de suministro -además de las operaciones de producción- pueden ser simplificadas y mejoradas mediante herramientas tecnológicas, obteniendo así ventajas competitivas con las cuales posicionarse en el mercado. Entre las tecnologías utilizadas en las empresas para este fin, encuentras los software administrativos y las aplicaciones basadas en inteligencia artificial.

• Mayor productividad: la simplificación y automatización de procesos, así como la disminución de errores, se traducen en un incremento de la productividad.

• Mejora en la comunicación: el impacto de la tecnología en las empresas no abarca solamente los procesos productivos. Con herramientas como las aplicaciones de mensajería, email, redes sociales y video llamadas -entre otras- es posible agilizar las comunicaciones tanto a nivel interno como externo.

• Reducción de costos: la optimización de procesos, así como el ahorro de tiempo y la eliminación de errores manuales, pueden derivar en una reducción de los costos operacionales.

• Mejor toma de decisiones: gran parte de las tecnologías modernas entregan información relevante de los procesos que ejecutan, datos de gran valor para sustentar la toma de decisiones.

• Mayor competitividad: todo lo anterior deriva en un incremento de la competitividad, ayudando a las empresas a posicionarse mejor en sus respectivos mercados.

¿Cuáles son las características de la tecnología en una empresa?

Aunque las características de la tecnología en una empresa pueden variar de caso a caso, a nivel macro es posible mencionar las siguientes:

• Es innovadora y permite replantear procesos o modelos de negocio.

• Responde a las necesidades específicas de una empresa o generales, de un área organizacional o de una industria.

• Es escalable, es decir, cuenta con la capacidad de crecer en la medida que el negocio lo hace.

• Ofrecida por un proveedor de reconocida reputación que, preferiblemente, ofrezca soporte de calidad.

• Es fácil de manejar, aunque la capacitación siempre será necesaria.

• Almacena de forma segura la información de los procesos que ejecuta.

• Es innovadora y permite replantear procesos o modelos de negocio.

• Facilita la integración entre diferentes herramientas tecnológicas.

• Genera reportes de la información que gestiona.

Aunque no es indispensable, sí resulta útil que estas tecnologías trabajen alojadas en la nube, permitiendo al usuario adquirirlas a un menor costo (por suscripción) y acceder a las aplicaciones desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Finalmente, frente al cómo deberían utilizarse las tecnologías utilizadas en las empresas, debes tener en cuenta que el desarrollo tecnológico avanza a una velocidad increíble. Por lo tanto, deben ser manipuladas por profesionales altamente capacitados, con facilidad para el trabajo en equipo y dispuestos a actualizar sus conocimientos permanentemente.