Un organigrama para un departamento de IT dependerá de las necesidades de la propia empresa, por lo que no existe por sí mismo un organigrama perfecto para cualquier tipo de empresa.

Pero si se puede dar unas pautas para organizar estos equipos de trabajo, que sea lo más perfecto posible para una compañía.

Área de comunicaciones

El área de comunicaciones de la empresa se encarga de gestionar las redes internas, externas, las comunicaciones tanto de líneas fijas, como las líneas móviles, instalaciones y contratos con los proveedores de comunicaciones.

Área de gestión, planificación y estrategia de servicios

El área de comunicaciones de la empresa se encarga de gestionar las redes internas, externas, las comunicaciones tanto de líneas fijas, como las líneas móviles, instalaciones y contratos con los proveedores de comunicaciones.

Área de control de riesgos

Es el que gestiona los diferentes riesgos del departamento, el que dictamine los niveles de seguridad del departamento , el que controla los planes de contingencia, back up, recuperación y salidas de los proveedores. El departamento de control de riesgos es el que realice las auditorías internas, en caso de no tener área de control de riesgos para realizar auditorías habrá que subcontratarlas.

Área de negocio y aplicaciones empresariales

Es el área que hace de puente entre el persona el técnico y le personal de negocio y el que se dedica a simular los procesos de negocio en las aplicaciones empresariales. La parte de aplicaciones empresariales se dedica a conceptualizar los procesos de negocio en las herramientas empresariales. Las aplicaciones empresariales de negocio más habituales son: ERP, BI, CRM, BPM, HCM y nómina.

Área de Centro de atención al usuario

Es el área de centro de soporte al usuario. Es el encargado de recoger las peticiones e incidencias de los usuarios y de su resolución si la incidencia es de primer nivel. Es la primera línea de soporte del departamento de sistemas de información.

Área de sistemas e infraestructuras

Sistemas e infraestructuras es el encargado de mantener los sistemas e infraestructuras que dan servicios a los sistemas de información. Se ocupa de controlar los costes de su área y de proveer de una mejora continua al servicio, es una parte considera «commodity», pero esencial para el servicio.Sistemas e infraestructuras es el encargado de mantener los sistemas e infraestructuras que dan servicios a los sistemas de información. Se ocupa de controlar los costes de su área y de proveer de una mejora continua al servicio, es una parte considera «commodity», pero esencial para el servicio.

Área de desarrollo y nuevas tecnologías

Desarrollo de nuevos aplicativos a medida a la empresas y análisis de nuevas tecnologías que se pueden aplicar a la empresa.

El Director de Sistemas o CIO

En cada una de las áreas existe un gerente de sistemas que depende y aporta del director de sistemas o CIO (Chief Information Officer). Ahora que están explicadas las diferentes áreas de sistemas, el CIO debe cuidar que todas las áreas de negocio queden cubiertas. Debe existir un consultor experto tecnológico y funcional por cada área de Negocio de la empresa.

Estas figuras deberían apoyarse en perfiles más técnicos que serían los gerentes de sistemas que se han explicado anteriormente, que pueden dar servicio a varias áreas al mismo tiempo. De esta manera, se crea una bolsa de técnicos, que darán cobertura durante las bajas (vacaciones, enfermedad o baja definitiva) a varios expertos funcionales.

El tamaño de esta estructura dependerá evidentemente de la necesidad de tecología informática que tenga la empresa. Pero en cualquier caso, debería estar pensada de acuerdo con la planificación de IT de los siguientes 3 años. Nunca debe pensarse para tener holgura en el área, sería tirar el dinero. El mercado laboral tecnológico tiene el suficiente tamaño como para cubrir necesidades puntuales y urgentes. El volumen de los proyectos de IT nunca es constante, siempre tiene picos y valles muy pronunciados.